Гарантия

Мы подтверждаем качество мебели Cattelan Italia официальной гарантией и берём на себя ответственность за сервис. Наши обязательства дополняют ваши права по Закону «О защите прав потребителей» РФ.

Гарантийные обязательства

Гарантия распространяется на производственные дефекты, выявленные в течение гарантийного срока.
Срок начинает отсчитываться с момента передачи мебели, а для изделий, требующих сборки, — с даты завершения работ.

Что покрывается гарантийным обслуживанием

Дефекты конструкционного каркаса.
Неисправности механизмов (выдвижные системы, подъёмные механизмы, доводчики).
Проблемы материалов и отделки при нормальной эксплуатации.

Что не относится к гарантийным случаям

Повреждения из-за нарушения правил эксплуатации, ухода или хранения.
Внешние воздействия: механические удары, пожары, затопления и другие аварии.
Естественный износ отделки и мягких элементов.
Дефекты после самостоятельной сборки или ремонтных работ.
Естественные вариации текстуры и цвета натуральных материалов.

Как оформить гарантийный случай

Свяжитесь с нами — через форму на сайте или по указанным контактам.
Подготовьте документы: накладную, гарантийный талон, копию паспорта.
Зафиксируйте дефект: сделайте фотографии или видео.
Опишите проблему и желаемый способ решения.
Мы организуем осмотр и согласуем дальнейшие шаги.

Права потребителя

В соответствии со статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей» вы можете требовать:

Бесплатного устранения недостатков.
Соразмерного уменьшения цены.
Замены товара.
Возврата полной стоимости.

Мебель надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.